Comment annuler un abonnement indésirable sur MTN (temps d’antenne, code 2024)

Découvrez comment annuler rapidement un abonnement indésirable sur MTN.

Avez-vous déjà ressenti ce sentiment de naufrage lorsque vous réalisez que votre facture de téléphone est plus élevée que d’habitude ?

Cela peut être dû à des abonnements MTN indésirables qui drainent silencieusement votre crédit.

Mais n’ayez crainte !

Il existe plusieurs façons de reprendre le contrôle et d’arrêter net ces abonnements MTN.

Ce guide vous fournira toutes les informations et codes dont vous avez besoin pour annuler facilement les abonnements de temps d’antenne MTN indésirables.

1. Annuler l’abonnement MTN indésirable à l’aide des codes USSD

Les codes USSD (Unstructured Supplementary Service Data) sont un moyen pratique de gérer votre compte MTN directement depuis votre téléphone. Voici comment les utiliser pour annuler les abonnements indésirables :

  1. Composez *123*4*5# sur votre téléphone. Ce code vous amènera au menu MTN Mobile.
  2. Vous verrez une liste d’options. Répondez par 1 pour « Forfait de données ».
  3. Maintenant, les choses peuvent devenir un peu délicates. Selon la version du menu mobile dont vous disposez, vous verrez peut-être une option pour « Gérer votre forfait de données ». Si vous le faites, sélectionnez cette option (généralement en répondant par 11 ). Sinon, passez à l’étape suivante.
  4. Si vous n’avez pas vu « Gérer votre forfait de données » à l’étape précédente, répondez par 3 pour « Abonnements actifs ».
  5. Vous verrez maintenant une liste de tous vos abonnements actuellement actifs. Identifiez celui que vous souhaitez annuler et notez le numéro correspondant à côté.
  6. Répondez avec le numéro correspondant à l’abonnement non désiré.
  7. Enfin, confirmez votre choix en répondant par 1 pour « Se désabonner ».

Phew! Vous avez annulé avec succès votre abonnement indésirable à l’aide d’un code USSD.

2. Comment annuler un abonnement indésirable sur MTN via l’application MTN

Si vous préférez une interface plus visuelle, l’application MTN est une autre excellente option pour gérer vos abonnements.

  1. Téléchargez et installez l’application MTN sur votre smartphone si vous ne l’avez pas déjà fait.
  2. Ouvrez l’application et connectez-vous en utilisant votre numéro de téléphone et votre mot de passe MTN.
  3. Une fois connecté, accédez à la section de gestion de vos abonnements. Cela peut être intitulé « Services », « Mon compte » ou quelque chose de similaire. L’endroit où vous le trouvez peut changer en fonction de la version de l’application.
  4. Dans la section de gestion des abonnements, vous verrez une liste de tous vos abonnements actifs.
  5. Recherchez l’abonnement indésirable que vous souhaitez annuler et appuyez dessus.
  6. Vous devriez voir une option pour « Se désabonner » ou « Désactiver » l’abonnement. Appuyez sur cette option.
  7. Confirmez votre choix en suivant les invites à l’écran.

Aussi simple que cela! Vous avez utilisé l’application MTN pour annuler votre abonnement indésirable.

3. Désactivation des abonnements sur MTN par SMS

Pour ceux qui préfèrent une solution de SMS rapide, vous pouvez également désactiver certains abonnements MTN en envoyant un SMS à un shortcode désigné. Voici ce que vous devez savoir :

  • Cette méthode peut ne pas fonctionner pour tous les types d’abonnements. Il est généralement efficace pour les abonnements à du contenu ou à des services tiers.
  • Pour trouver le code de désactivation spécifique à votre abonnement, vous devrez vous référer au message d’activation que vous avez reçu lors de votre souscription initiale. Ce message comprend souvent des instructions sur la façon de se désinscrire.
  • Vous pouvez essayer d’envoyer « STOP » au shortcode à partir duquel vous avez reçu le message d’activation.

Disons que vous recevez un message de « FunZone » vous demandant de répondre par « START » pour vous abonner à leur service. Pour vous désinscrire, vous pouvez essayer d’envoyer « STOP » au même shortcode.

Remarque importante : cette méthode peut ne pas toujours réussir et le code de désactivation peut varier en fonction du fournisseur d’abonnement.

Cela couvre les principales méthodes d’annulation des abonnements MTN non désirés.

Méthodes supplémentaires pour annuler les abonnements (le cas échéant)

Bien que les codes USSD, l’application MTN et les SMS soient les principales méthodes d’annulation des abonnements MTN, il peut y avoir plusieurs autres voies à considérer en fonction de l’abonnement spécifique ou si vous rencontrez des difficultés avec les méthodes précédentes.

  • Contacter le service client de MTN : si vous avez du mal à annuler un abonnement via les méthodes mentionnées précédemment, les représentants du service client de MTN sont disponibles pour vous aider. Vous pouvez les joindre par :
    • Appeler la ligne du service client MTN (composez le 180 sur votre ligne MTN).
    • En utilisant l’option « Discuter avec nous » sur le site Web de MTN.
  • Site Web MTN : bien que le site Web MTN ne comporte pas de section dédiée à la gestion directe des abonnements, il peut s’avérer une ressource utile pour trouver des informations sur des abonnements spécifiques et leurs méthodes de désactivation. Vous pouvez trouver des FAQ ou des articles d’assistance fournissant les étapes exactes ou les codes courts nécessaires pour annuler un service particulier.

Comment annuler tous les abonnements sur MTN

Lorsque vous devez annuler tous vos abonnements MTN au Nigeria, vous pouvez utiliser plusieurs méthodes simples. Laissez-moi vous les présenter :

Premièrement, si vous préférez une approche rapide et directe, vous pouvez utiliser les codes USSD. Tout ce que vous avez à faire est de composer le *305# sur votre téléphone MTN. Une fois que vous avez fait cela, un menu apparaîtra. Accédez simplement à la section « Services actifs » et vous devriez trouver une option intitulée quelque chose comme « Annuler tout » ou « Désactiver tout ». Sélectionnez simplement cette option et vous serez sur la bonne voie pour annuler tous vos abonnements actifs sans tracas.

D’un autre côté, si vous préférez une touche plus personnelle, vous pouvez contacter le service client MTN. Composez simplement le 180 depuis votre ligne MTN, ou si vous appelez depuis un autre réseau, composez le +23480310180. Une fois connecté, suivez les instructions vocales jusqu’à ce que vous soyez connecté avec un représentant du service client. Faites-leur savoir que vous souhaitez annuler tous vos abonnements actifs et ils vous guideront étape par étape tout au long du processus. Cette méthode garantit que tous vos abonnements sont annulés, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit, surtout si vous n’êtes pas sûr des services cachés.

N’oubliez pas que que vous choisissiez le code USSD ou l’option de service client, l’annulation de vos abonnements MTN est simple et pratique.

Considérations importantes lors de l’annulation des abonnements

Gardez ceci à l’esprit lors de l’annulation des abonnements MTN :

  • Renouvellement automatique : de nombreux abonnements sont dotés du renouvellement automatique activé par défaut. Cela signifie qu’ils seront automatiquement renouvelés à la fin de la période d’abonnement, sauf si vous les annulez manuellement. Assurez-vous de vérifier les paramètres de renouvellement automatique lorsque vous vous abonnez à un service et de le désactiver si vous ne souhaitez pas de frais récurrents.
  • Messages de confirmation : après avoir annulé un abonnement, vous devriez recevoir un message de confirmation de MTN. Ce message confirmera généralement la désactivation et vous informera lorsque les frais cesseront.
  • Délai de désactivation : il est important de noter que la désactivation d’un abonnement peut ne pas prendre effet immédiatement. Il peut y avoir un léger retard, selon le service. Cependant, aucun frais supplémentaire ne devrait vous être facturé après confirmation de l’annulation.

Désormais, vous devriez être en mesure de gérer efficacement vos abonnements MTN et d’éviter les déductions indésirables de temps d’antenne.